Les présentes CGV régissent les ventes de prestations de voyage proposées par Neostream Voyage sur le site neostream-voyage.fr.
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Le détail de chaque offre (prix, durée, contenu) est précisé sur le site ou envoyé par devis.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La réservation devient effective après :
Validation par Neostream Voyage
Paiement partiel ou total, selon les conditions mentionnées
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils peuvent inclure ou non certains frais (taxes locales, assurances, bagages, etc.), selon les précisions données pour chaque prestation.
Le paiement peut s’effectuer par virement, carte bancaire, ou tout autre moyen précisé au moment de la réservation.
Un acompte peut être exigé. Le solde devra être réglé avant le départ.
Par le client : Toute demande d’annulation ou de modification doit être formulée par écrit. Des frais peuvent s’appliquer selon les délais.
Par l’agence : En cas de force majeure ou nombre insuffisant de participants, Neostream Voyage se réserve le droit d’annuler ou de modifier le voyage, avec remboursement intégral ou report proposé.
Neostream Voyage agit comme intermédiaire auprès de ses prestataires partenaires (compagnies aériennes, hôteliers, etc.) et ne peut être tenue responsable des défaillances imputables à ces tiers.
L’agence s’engage à assister le client en cas de problème pendant le séjour.
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la [Politique de confidentialité].
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Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@neostream06.com, au plus tard 30 jours après la fin du voyage.
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